Biblioteconomia — Biblioteconomia e a ciência da informação

Sobre o serviço de referência, considere os seguintes tópicos:1. Os assuntos de interesse da clientela a servir. 2. A bibliografia das obras de referência sobre os assuntos. 3. As informações contidas nos livros de referência. 4. A experiência no manuseio das obras de referência.O bom êxito de um serviço de referência é decorrência do conhecimento bibliotecário sobre: