Engenharia de Software (TI) — Usabilidade

Segundo a norma ISO 9241, usabilidade é a capacidadeque um sistema interativo oferece a seu usuário, em determinadocontexto de operação, para a realização de tarefas de maneiraeficaz, eficiente e agradável. Segundo a norma ISO/IEC 9126,usabilidade é a facilidade com que um usuário pode aprender aoperar, preparar entradas para um sistema ou componente einterpretar as saídas desse sistema.Tendo como referência as informações acima, julgue os itens aseguir, relativos à engenharia de usabilidade.

A avaliação heurística é realizada considerando-se um conjunto de regras ou diretrizes para identificar possíveis problemas na interação entre o usuário e o computador. Essa avaliação baseia-se no conhecimento e na experiência de avaliadores especialistas que, analisando as interfaces de determinado sistema, fazem o levantamento dos problemas e sugerem possíveis soluções.