Administração Geral — qualidade e produtividade

Cada um dos itens a seguir apresenta uma proposta deprocedimento a ser tomado por um gerente de banco que adote osprincípios de Deming, devendo ser julgado certo se constituirprocedimento consentâneo com os referidos princípios ou errada,em caso contrário.

Instituir uma campanha que tenha como slogan: um banco que não erra é um banco melhor.