Administração Pública — teoria geral da administração tga

No serviço público, a gestão pela qualidade total contribui paraa eficácia organizacional. Julgue os itens a seguir, relativos àsferramentas da gestão de qualidade.

A folha de verificação apresenta uma lista de itens a serem conferidos. Esse recurso é utilizado para obter os dados de itens defeituosos e a localização de causas dos defeitos.