Administração Geral — recursos humanos

A motivação não é um traço pessoal, mas sim o resultadoda interação do indivíduo com a situação, sendo responsável pelaintensidade, direção e persistência dos esforços de uma pessoapara o alcance de determinada meta.Stephen P. Robbins. Comportamento organizacional. SãoPaulo: Pearson Pratice Hall, 2005, p. 132 (com adaptações).A respeito da dinâmica das organizações, julgue os itens que seseguem.

O processo decisório é composto pelas seguintes fases: identificação do problema ou oportunidade, diagnóstico, geração de opções e escolha de uma opção.