Gerência de Projetos — Princípios de deming

Cada um dos itens a seguir apresenta uma proposta deprocedimento a ser tomado por um gerente de banco que adote osprincípios de Deming, devendo ser julgado certo se constituirprocedimento consentâneo com os referidos princípios ou errada,em caso contrário.

Estabelecer propósitos que visem à melhoria dos serviços prestados e garantir que esses permaneçam eficientes ao longo do tempo.