Administração Pública — qualidade e produtividade (5 s, 6 sigma, pdca, processos, ...)

Julgue os próximos itens, relativos a ética no serviço público,gestão de processos, gestão de contratos e planejamento estratégico.

A gestão de um processo deve contemplar a sua modelagem, etapa em que é descrita a situação futura ou ideal do processo.