Questão #13648282011

Administração Pública

O princípio central da gestão da qualidade nos serviços públicos é

A o foco nos clientes e nos usuários, identificando suas satisfações e insatisfações. B a definição de diretrizes estratégicas tendo como objetivo a elevação da produtividade. C a motivação constante dos funcionários através da ampliação das tarefas. D a atribuição de maior responsabilidade e liberdade de opinião para os funcionários. E a racionalização dos processos decisórios, visando a redução de custos.

Administração Pública

Uma questão respondida. E as próximas?