Administração Pública — nova gestão pública (administração gerencial)

No que se refere à excelência na prestação de serviços e à gestãoestratégica e de resultados no âmbito da administração pública,julgue os itens subsequentes.

A partir do Plano Diretor de Reforma do Aparelho do Estado, a relação entre a administração e o usuário-cidadão passou a pautar-se notadamente por dimensões de excelência na prestação de serviços públicos com a participação de entidades da sociedade civil.