Administração Geral — estruturas organizacionais

Surgida algum tempo depois das escolas clássicas da administração,a escola da qualidade proporcionou diversas ferramentas einstrumentos aos gestores. A respeito da contribuição dessa escolapara a administração das organizações, julgue os itens que seseguem.

A cadeia de valor representada pelo PDCA (plan, do, check, act) é uma ferramenta da qualidade que não sugere retroalimentação do sistema utilizado para aprimorar a gestão de desempenho de uma organização.