Administração Geral — sistemas

Surgida algum tempo depois das escolas clássicas da administração,a escola da qualidade proporcionou diversas ferramentas einstrumentos aos gestores. A respeito da contribuição dessa escolapara a administração das organizações, julgue os itens que seseguem.

O diagrama de causa e efeito (diagrama de Ishikawa) é uma ferramenta que visa definir o conjunto de causas responsável por um ou mais efeitos.