Administração Geral — controle da administração pública (auditoria, fiscalização, responsabilidade, ...)

Julgue os próximos itens, a respeito da gestão de processos.

A melhoria e a reengenharia de processos convergem em termos conceituais e práticos ao considerarem como ponto de partida os processos atuais das estruturas organizacionais.