Questão #13403642011

Administração Pública — tecnologia e robótica

Em relação à definição de tecnologias gerenciais e organizacionais e sua utilização na gestão pública, é correto afirmar:

A O BSC - Balanced Scorecard é um instrumento que enfoca quatro dimensões, a financeira, a de clientes, de processos internos e de aprendizado e crescimento, sendo útil para o fortalecimento de planejamentos estratégicos. B Para a construção da Qualidade Total, utilizam-se os modelos ?as is? (como está) e ?to be? (como será) para o diagnóstico de problemas e modelagem organizacional, respectivamente. C O diagrama de causa e efeito de Ishikawa permite arquitetar o detalhamento de processos organizacionais. D A ferramenta 5W2H é empregada especialmente como auxiliar em projetos de Benchmarking. E O diagrama de Pareto estabelece que 30% de problemas em uma organização ou processos são mais relevantes que 70% de outras causas.

Administração Pública — tecnologia e robótica

Uma questão respondida. E as próximas?