Administração Geral — qualidade e produtividade

Acerca das ideias e princípios defendidos por Deming, expoente daescola da qualidade, julgue os itens a seguir.

Em seus estudos de administração das organizações, Deming enfatizou a importância da mentalidade preventiva em lugar da corretiva, bem como a necessidade do envolvimento da alta administração no processo de produção.