Administração Geral — qualidade e produtividade

Surgida algum tempo depois das escolas clássicas da administração,a escola da qualidade proporcionou diversas ferramentas einstrumentos aos gestores. A respeito da contribuição dessa escolapara a administração das organizações, julgue os itens que seseguem.

De acordo com a escola da qualidade total, deve haver uma área que centralize, de modo exclusivo, o acompanhamento e controle da qualidade dos processos implantados em todas as áreas organizacionais.