Administração de Recursos Materiais

Segundo Novaes: No comércio tradicional, o consumidor toma suas decisões de compra apoiado num conjunto limitado de informações, tais como: preços, qualidade e garantia, entre outros.” NOVAES, A.G. Logística e Gerenciamento da Cadeia de Distribui- ção. Editora Campus, 2001, p. 76 No caso do comércio eletrônico, o consumidor é exposto a um conjunto muito mais abrangente de informações, podendo tomar uma melhor decisão de compra. Num país como o Brasil, entre os fatores que podem prejudicar o B2C, inclui-se a(o)