Questão #13133

Informática — Informática Diversos

São, respectivamente, processos pertencentes ao escopo de Entrega de Serviços e ao Suporte de Serviços do ITIL:

A Gerenciamento de Configuração e Service Desk; B Gerenciamento de Níveis de Serviço e Service Desk; C Gerenciamento de Mudanças e Gerenciamento de Disponibilidade; D Service Desk e Gerenciamento de Incidentes;

Informática — Informática Diversos

Uma questão respondida. E as próximas?