Administração Pública — qualidade e produtividade (5 s, 6 sigma, pdca, processos, ...)

Acerca da gestão da qualidade, julgue os itens seguintes.

De acordo com a escola da qualidade total, qualidade é sinônimo de controle conforme requisitos previamente estabelecidos pelos técnicos responsáveis por cada produto ou serviço da uniformidade e da concordância dos produtos e serviços prestados.