Questão #13109412012

Secretariado — hardware

Do Profissional de Secretariado, modernamente,

exigem-se não só conhecimentos

econômico-financeiros, como também de comportamento

interpessoal e compreensão das

pessoas com quem se relaciona. Para bem

compreender as pessoas, é necessário colocarse

dentro do mundo psicológico delas. (WILLIAMS,

Michael R. Relações Humanas. Editora Atlas.)

Sobre o contexto do enunciado, marque a informação

incorreta.

A Atitude consiste na predisposição para reagir positiva ou negativamente com relação a pessoas, objetos, conceitos ou situações. B Estereótipo é a necessidade de um traço motivacional do indivíduo, existindo em forma de impulsos e pode ser definido como um estado de carência ou perturbação orgânica. C Comportamento defensivo é o comportamento que visa a defender o ego da ansiedade. É um ato de autoproteção. D Motivação é o conjunto de fatores que despertam, sustentam e/ou dirigem o comportamento. Inclui também o incentivo, que é um objeto ou fato capaz de remover o estado de impulso, restabelecendo o equilíbrio da organização. E Frustração é o bloqueio de um comportamento que tem como objetivo reduzir uma necessidade; é o desejo impedido de realizar-se. Manifesta-se como irritação, agressão, hostilidade, raiva, projeção, regressão.

Secretariado — hardware

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