Administração Geral

A década de 1990 é reconhecida, no mercado brasileiro, como a década da busca pela qualidade. A gestão da qualidade foi uma prática adotada pelas empresas que queriam manter-se competitivas. Foi um movimento que teve início na indústria e depois se espalhou por todos os segmentos da economia. Hoje, a qualidade é vista como um elemento indispensável na gestão das organizações. Nesse sentido, a gestão pela qualidade é uma prática empresarial que