Modelagem de Processos de Negócio (BPM) — planejamento

Julgue os itens de 57 a 62, que versam sobre modelagemorganizacional, técnicas de mapeamento de processos, notações deprocessos e construção e mensuração de indicadores de processos.

O diagrama de causa e efeito é ferramenta útil à análise e à melhoria dos processos em geral.