Administração Pública — qualidade e produtividade (5 s, 6 sigma, pdca, processos, ...)

Com relação ao gerenciamento de projetos e processos, julgue os itens subsequentes. O desvio padrão, importante ferramenta de controle estatístico, permite calcular a variabilidade de um processo, ou seja, se os resultados estão mais ou menos concentrados ou dispersos entre si.