Questão #13007

Informática — Informática Diversos

Como o Gerenciamento de Serviços em TI contribui para a qualidade do fornecimento de serviços em TI?

A Criando acordos de níveis de serviço com os fornecedores. B Planejando, implementando e gerenciando um conjunto coerente de processos para o fornecimento de serviços em TI. C Definindo normas usualmente aceitas para níveis de serviço. D Promovendo o foco no cliente entre todos os empregados da organização de TI.

Informática — Informática Diversos

Uma questão respondida. E as próximas?