Administração Geral

Com relação a processos e certificação ISO 9000:2000 e a noções

de estatística aplicada ao controle e à melhoria de processos, julgue

os itens subsequentes.

A certificação ISO 9000:2000 tem validade indeterminada, mas garante apenas a qualidade do processo analisado, não alcançando a qualidade do produto oriundo desse processo.