Administração Pública

A  gestão  da  qualidade  é  um  dos  pressupostos  para  que  as  organizações possam ter condições de sobreviver no mercado  cada vez mais competitivo. Deming (citado por ARAÚJO, 2001)  definiu 14 pontos fundamentais que caracterizam a gestão da  qualidade  total.  Em  relação  a  esses  pontos,  assinale  a  alternativa  que  NÃO  corresponde  a  uma  característica  da  gestão da qualidade total.