Administração Geral — qualidade e produtividade

A respeito de gestão de pessoas e gestão da qualidade, julgue os itens a seguir.

De acordo com Ishikawa e Feignebaum, a escola da qualidade total propõe que se designe uma unidade responsável, normalmente o departamento de qualidade, para garantir a qualidade dos processos e dos produtos entregues pela organização.