Turismo

Segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS, 2006) a saúde é um estado de bem estar físico, mental e social, e não somente a ausência de enfermidade ou doença. Daí a necessidade para um atendimento de qualidade não somente aos pacientes, mas a todos os familiares. Assim, a qualidade dos serviços e/ou produtos é o foco principal das empresas de qualquer ramo econômico. Para isso, necessita de recursos humanos, físicos, financeiros e tecnológicos para otimizar e dar dinâmica ao processo de crescimento. Não seria diferente nos hospitais, onde seus gestores precisam repensar a cada momento em novos métodos de administração, novos investimentos para melhorar seus equipamentos e sua estrutura de atendimento. Por isto a tendência dos hospitais em adequarem seus serviços aos desenvolvidos na hotelaria. EM 25 DE OUTUBRO DE 2001, através da PORTARIA N.°1970/GM, o Ministério da Saúde, regulamenta o processo de racionalização e ordenação das instituições hospitalares e, principalmente, de educação permanente dos seus profissionais e que se expressa pela realização de um procedimento de avaliação dos recursos institucionais, voluntário, periódico e reservado, que tende a garantir a qualidade da assistência, por meio de padrões previamente estabelecidos, denominado: