Questão #12753002013

Biblioteconomia — órgão público

Segundo Denis Grogan, o serviço de referência pode ser descrito em 8 passos. Entre eles, está

A o processo de busca - caso a busca tenha sido feita de maneira correta, o resultado coincidirá com a solução do problema. B a questão negociada - refere-se à busca de informações, por parte do usuário, quando este faz perguntas de forma compreensível para obter êxito em suas respostas. C a estratégia de busca - inicia-se quando o bibliotecário de referência recebe as questões apresentadas pelos usuários, verificando assim, o seu interesse em todas as fases do processo. D a resposta - realizada pela análise de forma minuciosa do tema em questão, identificando seus conceitos e suas relações, no intuito de traduzi-los para um enunciado de busca apropriado à linguagem do acervo, e pela verificação de quais seções serão consultadas e em que ordem. E o problema - momento em que o usuário sente a necessidade de utilizar-se da biblioteca e do serviço do bibliotecário.

Biblioteconomia — órgão público

Uma questão respondida. E as próximas?