Questão #12700202013

Sistemas de Informação (TI)

A melhor descrição de problema para o ITIL v3 é

A qualquer ação ou pessoa que ocasione a interrupção do serviço. B um erro conhecido de um ou mais incidentes. C a causa conhecida de uma interrupção. D um ou mais erros conhecidos. E a causa raiz de um ou mais incidentes.

Sistemas de Informação (TI)

Uma questão respondida. E as próximas?