Questão #12695042013

Medicina

Até a década de 1980, a grande preocupação no setor saúde brasileiro centrava-se nas discussões sobre acesso ao sistema de saúde. A partir dos anos 1990, o acesso divide com a qualidade o espaço dos desafios a serem enfrentados na área da saúde. Sobre gestão estratégica de qualidade em saúde, assinale a alternativa correta.

A A saúde é pioneira na utilização de ferramentas de planejamento estratégico e ferramentas de qualidade com o objetivo de melhoria de resultados, servindo de exemplo para outros setores do mercado produtivo. B Dentre as ferramentas de gestão, utilizadas em cada etapa do processo de gestão estratégica para a etapa de análise de ambiente externo e interno, podem ser citadas: análise situacional proposta por Carlos Matus e o ciclo de Deming (PDCA”). C A qualidade dos processos da instituição deve ser avaliada e controlada. Ao se gerenciar esses processos quanto à sua efetividade, eficácia, eficiência, redução da morbimortalidade e prevenção de eventos adversos decorrentes do cuidado, a satisfação dos usuários ou clientes deve ser parâmetro apenas no momento inicial do planejamento estratégico. D As estratégias de qualidade em saúde devem ser dimensionadas, considerando-se os pilares da qualidade: eficácia, efetividade, eficiência, otimização, aceitabilidade, legitimidade e equidade; e, operacionalmente, a eleição de prioridades de avaliação da qualidade pode se dar pela escolha de eventos traçadores e eventos sentinela. E Efetividade é a medida dos recursos com que se atinge uma dada melhoria no estado de saúde. Assim, se duas estratégias de cuidado são igualmente eficazes e efetivas, a de menor custo será a mais efetiva.

Medicina

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