Economia — Política monetária

Observe a figura abaixo, que mostra as capacidades e

recursos de uma Central de Service Desk de acordo com

a ITIL v.3

Cada uma das capacidades associadas aos recursos

viabiliza um modelo bem sucedido de planejamento

estratégico de serviços para a Central de Service Desk,

disponibilizando continuamente ativos de serviços.

Tendo por foco a correspondência entre as capacidades e

os recursos, C1, C2 e C3 são respectivamente: