Questão #12570492013

Concursos públicos

A área de gestão de conflitos é considerada uma importante área na administração de diferentes tipos de organizações. A esse respeito, assinale a afirmativa correta.

A Na atualidade, o objetivo do trabalho dos profissionais que atuam na área de gestão de conflitos é de minimizar os resultados negativos e otimizar os resultados positivos. B Para Carvalhal et al(2006) existem três etapas a serem consideradas no processo do conflito: latência, explicitação e resolução. C Muitos autores consideram três tipos de conflito: os inter– organizacionais, os interpessoais e os intrapessoais. D A Reforma Administrativa Brasileira de 2005 modificou sensivelmente o estilo de gestão nas empresas públicas brasileiras. E O conflito tem duas dimensões importantes: a percepção, quando o indivíduo percebe que seus interesses não estão sendo satisfeitos, e a ação, quando o indivíduo tenta atuar para resolver o conflito.

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