Questão #12515292013

Concursos públicos

Segundo Kotler, o desenvolvimento organizacional pode ser divido em 8 etapas (CHIAVENATO, 2004). Assinale a alternativa correta quanto a essas etapas aplicadas a uma unidade de saúde.

A O processo de colheita dos dados é a fase onde a direção da unidade de saúde se reúne com o consultor externo e, este, recolhe os dados na organização por meio de pesquisa com o pessoal interno. B Na etapa de desenvolvimento das equipes, o consultor externo incentiva a formação de grupos e o desenvolvimento de equipes, encorajando a comunicação aberta e o processo de confiança entre os membros da unidade de saúde. C Retroação de dados e confrontação, nesta etapa o consultor externo ajudará a unidade de saúde a avaliar os resultados e, por meio da retroação de dados, definir novas ações. D Na etapa de planejamento de ações e solução de problemas, serão avaliados e revistos os dados para corrigir possíveis desentendimentos, localizar prováveis problemas e definir as prioridades de mudança, na unidade de saúde. E Os grupos interagem sobre as mudanças necessárias para solucionar os problemas na unidade de saúde, definir o plano de ação, definir quem será o responsável e definir quando este plano será colocado em prática.

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Uma questão respondida. E as próximas?