Biblioteconomia

O planejamento de marketing em uma Unidade de Informação (U.I.) se inicia a partir de uma perspectiva presente e passada, que projeta toda uma ação futura. Para se implantar esse planejamento, é preciso, então, começar com uma análise ambiental, onde se determina, de um lado, os pontos favoráveis e desfavoráveis do mercado; de outro, os pontos fortes e fracos da organização. Essa análise compreende três estágios: 1º Análise da missão; 2º Análise do mercado; 3º Análise dos recursos. Assinale a alternativa que se insere no 3º estágio: