Questão #12470142013

Administração Geral

Acerca da qualidade dos serviços, assinale a alternativa correta.

A Os conceitos de qualidade e a cultura empresarial deverão ser vistos de forma separada, não podendo ser relacionados. B Os melhores prestadores de serviço são aqueles que estabelecem baixos padrões de qualidade. C Dependendo das exigências que são eleitas pelo cliente, a empresa deverá estar preparada para possíveis reavaliações de valores e programas já estabelecidos. D O cliente maduro sabe que é o rei” no mercado, no entanto, por comodidade, não fará uso de seus direitos e dos privilégios de escolher sempre o melhor. E É facultativo conhecer o cliente, saber o que deseja e compreender sua percepção com relação ao serviço prestado.

Administração Geral

Uma questão respondida. E as próximas?