Administração Geral

O processo de mudança constitui-se de três fases: descongelamento, mudança e recongelamento. Entre as defi nições a seguir, está(ão) correta(s): I. Descongelamento é a fase em que novas ideias e práticas são experimentadas. II. Mudança é a fase em que ocorre a abdicação do padrão atual de comportamento para ser substituído por um novo. III. Recongelamento é a fase em que as novas ideias são incorporadas no comportamento.