Sociologia

De acordo com a ITIL v.3, as ameaças de incidentes

de segurança podem ser minimizadas por meio de pelo

menos cinco medidas operacionais, sendo três descritas e

caracterizadas a seguir.

I. Adotadas para neutralizar repetições de incidentes

de segurança, como por exemplo, as utilizadas por

bancos que efetuam o bloqueio de senhas quando os

clientes fazem mais do que três tentativas erradas de

acesso.

II. Utilizadas sobre algum serviço com algum incidente

de segurança, como por exemplo, a restauração de um

backup ou a volta de uma situação anterior de dados –

rollback ou backout.

III. Evitam os incidentes de segurança, como controle de

acesso mediante senhas e ferramentas de firewall para

acesso à internet.

As medidas operacionais I, II e III são denominadas

respectivamente: