Sociologia

No que diz respeito à ITIL (Information Technology

Infrastructure Library), analise as afirmativas a seguir.

I. É composta por um conjunto de melhores práticas

para a definição dos processos necessários ao

funcionamento de uma área de TI.

II. Tem por objetivo permitir o máximo de alinhamento

entre a área de TI e as demais áreas de negócio, de

modo a garantir agregação de valor à organização.

III. Descreve a base para a organização dos processos

da área de TI, visando à sua orientação para o

gerenciamento de serviços de TI.

Está correto apenas o que se afirma em: