Comunicação Social

As crises podem provocar uma devastação tangível ou intangível,

com danos que atingem a credibilidade e a reputação de uma

instituição.

Em relação à gestão de uma crise, analise as afirmativas a seguir.

I.O gerenciamento de crise será coordenado pela presidência

da empresa, que mesmo antes de atender às vitimas, deve

responder diretamente à opinião pública através de uma

entrevista coletiva de imprensa.

II.O departamento de comunicação deve estar previamente

preparado através do levantamento de situações potenciais

de crise e da elaboração de uma listagem de jornalistas que

possivelmente cobririam o fato.

III.Os funcionários e colaboradores podem ser informados sobre

as ações da empresa para controlar a crise, e devem ser

estimulados a entrar em contato com os repórteres de modo

a garantir a transparência da informação e a boa imagem da

empresa.

Assinale