Administração Geral — gestão organizacional e empresarial

há diferentes ambientes de atuação na implementação da Gestão da Qualidade em uma organização. Considera- se, de forma ampla, que a Gestão da Qualidade envolve ações de três naturezas distintas, como mostra o quadro a seguir.em relação aos dois primeiros ambientes de atuação, assinale a alternativa incorreta.