Questão #12298112013

Informática

O conceito de encapsulamento está relacionado a qual estágio previsto pela ITIL (Information Technology Infrastrutucture Library) v3?

A Estratégia de Serviço. B Desenho do Serviço. C Transição do Serviço. D Operação do Serviço. E Melhoria Contínua do Serviço.

Uma questão respondida. E as próximas?