Administração Geral

A respeito do sistema de medição do desempenho organizacional e dos indicadores de desempenho, analise as assertivas a seguir classifi cando-as em verdadeiras(V) ou falsas(F). Ao final, assinale a opção que contenha a sequência correta. ( ) O valor organizacional emana mais da melhoria de indicadores específi cos sobre um ativo intangível do que da conexão das mudanças nesses indicadores às consequências para os clientes/usuários. ( ) A mensuração do desempenho organizacional exige cadeias causais de criação de valor. ( ) Os indicadores isolados captam a maneira como os aprimoramentos nos ativos intangíveis e nos processos internos se convertem em melhorias nos indicadores de resultado. ( ) Os melhores balanced scorecards refletem a estratégia da organização de modo que apenas com a sua leitura é possível compreendê-la adequadamente.