Português — comportamento

O trecho abaixo reproduz uma mensagem comercial enviada por email: Obrigado e desculpa não poder atendê-lo. Como havia dito estas unidades são tercelizadas. Assim não estou com as chaves, senão... Qualquer dúvida não exite em entrar em contato ou enviar um email.” Chamam a atenção no trecho dois problemas redacionais graves, explicados nas duas afirmações seguintes: I A forma tercelizadas” mostra que o redator, além de desfazer o ditongo da palavra primitiva, não reconheceu a diferença entre a pronúncia de R e L. II A forma exite” em lugar de hesite” revela que o redator, embora saiba a realidade fonética da palavra, não revelou domínio sobre sua reprodução gráfica. Sobre essas duas explicações, cabe dizer que