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Um dos fatores que explicam o comportamento das pessoas no trabalho é o fator motivacional”, que é intrínseco, diz respeito aos sentimentos de autorrealização e reconhecimento, causando satisfação no trabalho. Outro importante elemento que explica o comportamento é o fator higiênico”, relacionado a salário, modelo de gestão e relacionamento com colegas, por exemplo. Esses fatores são importantes elementos na teoria desenvolvida por: