Questão #12103812013

Administração Geral — qualidade e produtividade

Dentre os diversos conceitos de qualidade, envolvendo a fgura do cliente, destaca-se o conceito de que Qualidade é adequação ao uso (PALADINI, 2006). Esta abordagem expressa o entendimento

A do TQC - Total Quality Control (Controle da Qualidade Total), segundo o qual a qualidade é um instrumento estratégico que deve envolver todos os trabalhadores. B de que, realmente, o que faz com que o consumidor adquira um produto é o fato de o produto atender às suas necessidades. C da importância de evitar desperdícios, conforme o conceito do denominado just in time. D da busca da melhoria contínua, com incentivo à inovação. E do denominado ?zero-defeito? , ou seja, de fazer certo da primeira vez, evitando o retrabalho.

Administração Geral — qualidade e produtividade

Uma questão respondida. E as próximas?