Questão #12086952014

Serviços Gerais

A qualidade na prestação de serviços é um elemento diferencial nas empresas públicas e privadas, sabendo que qualidade deve ser vista dentro do ambiente organizacional como um todo. Nessa perspectiva de promoção da qualidade na prestação de serviços, é CORRETO afirmar que

A identificamos qualidade apenas no momento da prestação do serviço. B a qualidade está inserida, apenas, nas organizações privadas. C prestar serviço com qualidade significa, antes de mais nada, ter compromisso com o que fazemos. D o enfoque na qualidade ainda não chegou ao Brasil. E a prestação de serviços com qualidade depende, apenas, dos equipamentos utilizados.

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Uma questão respondida. E as próximas?