Biblioteconomia

Um dos aspectos mais exigentes da profissão de bibliotecário é o

trabalho no serviço de referência. Entre as qualidades e

competências para essa função está a de saber se antecipar às

demandas dos usuários, em face de um usuário que hesita em

dirigir-se ao balcão de referência.

Um exemplo desta proatividade do bibliotecário de referência está

sendo implantada nas bibliotecas europeias, com o nome de