Português

Na primeira coluna estão enumerados de 1 a 3

os três períodos, ou filosofias ou eras principais

da moderna administração da qualidade total.

Na segunda coluna estão os aspectos ou

características de cada uma dessas eras ou

estágios do movimento da administração da

qualidade. Relacione as colunas e assinale a

alternativa que apresenta a sequência correta.

1 Era da inspeção.

2 Era do controle estatístico.

3 Era da qualidade total.

( ) Observação direta do produto ou serviço

pelo fornecedor, ao final do processo

produtivo.

( ) Observação de produtos e serviços durante

o processo produtivo.

( ) Observação direta do produto ou serviço

pelo fornecedor ou consumidor.

( ) Produtos e serviços definidos com base

nos interesses do consumidor.

( ) Produtos e serviços inspecionados com

base em amostras.

( ) Produtos e serviços inspecionados um a

um ou aleatoriamente.