Questão #11951142014

Administração Pública

Muitas empresas já adotaram o Balanced Scorecard e suas

primeiras experiências com o uso dessa ferramenta

demonstraram que ela atende a várias necessidades gerenciais.

A esse respeito, segundo a teoria de Kaplan e Norton, as

perspectivas que envolvem essa ferramenta para a definição

dos indicadores de desempenho são as seguintes:

A perspectiva do cliente; financeira; do mercado; e, global. B perspectiva de recursos humanos; financeira; da concorrência; e, dos clientes. C perspectiva do cliente; financeira; de pessoas; e, do mercado. D perspectiva do cliente; financeira; perspectiva global; e, da inovação e aprendizado. E perspectiva do cliente; financeira; perspectiva interna da empresa; e, da inovação e aprendizado.

Administração Pública

Uma questão respondida. E as próximas?