Questão #11945242014

Concursos públicos

O ciclo Operação de Serviço, do ITIL, é composto por vários processos e funções. Assinale os dois processos do ciclo operação de serviços.

A Central de serviços e gerenciamento de incidentes. B Gerenciamento técnico e gerenciamento de problemas. C Gerenciamento de eventos e cumprimento de requisição. D Gerenciamento de operações de TI e gerenciamento de acesso. E Gerenciamento de aplicações, gerenciamento de liberação e implantação.

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Uma questão respondida. E as próximas?